|
ВОЗНИКНОВЕНИЕ И ПРОТЕКАНИЕ
КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ
Определение педагогической ситуации. Педагогическая ситуация –
кратковременное взаимодействие учителя с учеником (коллективом класса)
на основе противоположных норм, ценностей и интересов, сопровождающееся
значительными эмоциональными проявлениями и направленное на перестройку
сложившихся взаимоотношений (в лучшую или худшую сторону).
Несмотря на кратковременность, педагогическая ситуация глубоко
затрагивает две формы активности человека: взаимодействие, т.е. видимое
поведение, и взаимоотношения – скрытые от глаз психологические
реальности (установки, ожидания, эмоциональные реакции).
Приведем пример типичной острой педагогической ситуации, изменившей
отношение учителя к профессии.
… Шел урок физкультуры в 6 классе. Вел урок молодой учитель с высшим
образованием. Последним элементом урока был бег на короткую дистанцию –
60 м. Учащиеся бежали первый раз после зимы, поэтому в норму времени не
укладывались. По виду учителя было заметно, что эти результаты его не
устраивают, лицо его было мрачным, но он молчал. Последним бежал
мальчик; когда он поравнялся с ним, учитель с иронией произнес: «Не
умеешь бегать, Т.». Ученик абсолютно спокойно: «Взяли бы да пример
показали». Учитель: «Нечего показывать. Я мастер спорта по легкой
атлетике в беге на короткие дистанции». Ученик: «Подумаешь, Валерий
Борзов нашелся». Учитель резко ответил: «Ты – хам!» Звонок. Учитель
сделал вид, что вопрос исчерпан. С тех пор учителя физкультуры в школе
ученики называли «В.Борзов». Итог плачевный – в настоящее время он в
школе не работает…
Итак, здесь налицо конфликтное взаимодействие, т.е. внешняя, видимая
форма общения, но она опосредовала изменение другой психологической
сферы – отношение молодого учителя к школе.
Надо отметить, что, как правило, в острых педагогических ситуациях
больше всего «работает» особый вид взаимодействия и взаимоотношений –
организационные, деловые или, как их называет А.С.Макаренко, отношения
не равенства, не равностояния, а зависимости и подчинения, т.е.
отношения ответственной зависимости.
Это самый трудный для школьников (и взрослых) вид отношений, где
труднее добиться согласия, сотрудничества.
Различие отношений порождает несовпадение норм, ценностей и интересов
участников взаимодействия, что часто приводит к конфликтам.
Можно условно выделить три фазы протекания педагогической ситуации.
Первая фаза – конфликтное острое начало с явным нарушением социально
ценных норм и ценностей одним из участников ситуации.
Вторая фаза – ответная реакция «соперника», от формы и содержания
которой зависит исход противоборства, и, самое главное, - последствия,
т.е. направление перестройки сложившихся ранее отношений.
Естественно, что вторая фаза – центральное звено ситуации; она, как
правило, носит стрессогенный характер (ставит под угрозу честь
личности; дефицит времени и информации сокращает возможность достойного
ответа и т.д.).
Третья фаза – относительно быстрое и радикальное изменение бытующих
норм и ценностей (иногда вплоть до разрушения отдельных норм) в двух
различных направлениях – улучшения или ухудшения ранее сложившихся
отношений.
В любом случае педагогические последствия благодаря третьей фазе бывают
весьма значительными.
Пример с положительными педагогическими последствиями.
«… В первый год работы в школе мне пришлось столкнуться с трудным
учеником, который три раза оставался на второй год, в 8 классе ему
исполнилось 16 лет. Однажды, в начале учебного года, этот ученик решил
устроить мне испытание. Я проводила в этом классе два урока – русский и
литературу, и еще заменяла на одном уроке заболевшую учительницу. С
первого урока, с первой минуты ученик стал отбивать такт модной
мелодии. Я сделала ему замечание. Он продолжал. Ситуация была
критической. В классе начались смешки. Урок был под угрозой срыва.
Тогда я начала проводить урок по плану. Учащиеся работали, выполняли
задания. Саша продолжал стучать. Шли минуты за минутами, я не обращали
внимания на ученика, больше не делала ему замечаний. Так продолжалось
все три урока. В классе стояла абсолютная тишина, ученики работали как
никогда. На следующий урок я с ужасом ожидала продолжения. Но с этого
дня до конца учебного года ученик вел себя подчеркнуто вежливо, на
уроках мне никогда не мешал…»
А теперь рассмотрим второй пример – с противоположным исходом.
… Учитель русского языка и литературы. Женщина незамужняя. В 10 классе
должен был быть ее урок. Она входит в класс. Один ученик громко
смеется. Парень, не из трудолюбивых, но и не глупый. Ее слова: «Что ты
ржешь, мой конь ретивый?» Ответ: «Да кобылу увидал». Все в классе
прыскают, давясь от смеха. Учительница дает разнос и – ученик вне
класса.
Однако после этого случая ученики хитроумными приемами постоянно
напоминали учительнице слово «кобыла». В конце концов учительница не
выдержала и перешла в другую школу…
Действительно, иногда слишком дорого платит учитель (да и ученик) за
неблагополучный исход конфликтной ситуации.
Конкретные педагогические ситуации, особенно острые и конфликтные,
возникают и у опытных, и у начинающих учителей. Они отражают глубинные
психологические процессы в школьной среде: особенно в слое
взаимоотношений учителей, педагогического и ученического коллективов.
Очень важно для учителя выйти из конфликтной ситуации с достоинством и
творческим удовлетворением своей работой.
Конечно, можно отмахнуться от острой ситуации, отослать ее в прошлое
(ничего, переживем!), но каждая конфликтная ситуация – острый сигнал о
неблагополучии в развитии ребенка или целого коллектива.
И здесь нужна профессиональная «педагогическая зоркость», чтобы за
одним фактом увидеть сложные процессы актуализации личности и вовремя
вмешаться в их развитие, чтобы исключить нежелательные направления их
становления.
Нужно быть готовым к тому, что для обработки «небольшого»
педагогического факта придется провести большую исследовательскую
работу, составить схему (рабочую программу) изучения человека и
коллектива.
Разумнее начать глубокое обследование при первых симптомах
неблагополучия, чем начинать это после серьезных отступлений в развитии
личности и коллектива
|
